Payez

Le paiement sur othonfriends.com peut être effectué via les options de paiement suivantes : Bancontact/Mister Cash, carte de crédit (MasterCard, Maestro, Visa, IDEAL, KBC, Belfius, Giropay).

Options de paiement

Bancontact/Mister Cash

Bancontact/Mister Cash est le mode de paiement le plus largement accepté en Belgique. Le grand avantage de payer avec Bancontact/Mister Cash est que nous pouvons traiter votre commande immédiatement. Contrairement au paiement par virement bancaire, il faut compter 2 à 3 jours pour que nous recevions le paiement et traitions la commande. Si vous payez par Bancontact/Mister Cash, les conditions suivantes s'appliquent : les commandes passées avant 21 heures les jours ouvrables ou les dimanches (s'ils sont en stock) sont livrées le jour ouvrable suivant.

Carte de crédit (MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron)

Avec une carte de crédit, vous pouvez effectuer des achats dont le montant n'est pas directement débité de votre compte, mais pour lesquels la société de carte de crédit vous envoie périodiquement une facture. Nous recevons les paiements par carte de crédit immédiatement, ce qui signifie que nous pouvons traiter votre commande immédiatement.

Pour rendre le processus de paiement plus sûr, MasterCard, Visa et 3D Secure utilisent une technologie. Il s'agit d'un système dans lequel le titulaire de la carte de crédit est identifié par un code de sécurité supplémentaire. Pour MasterCard, il s'agit de "MasterCard SecureCode", pour Visa de "Verified by Visa". Un compte Othonfriends vous permet de stocker les détails de votre carte de crédit. Pour les commandes suivantes, vous n'aurez pas besoin de les saisir à nouveau. Ces données sont stockées de manière sécurisée et peuvent être utilisées / modifiées lors de votre prochaine commande.

KBC - Belfius Banking

Lorsque vous choisissez KBC ou Belfius Banking, nous recevons votre paiement immédiatement et pouvons traiter votre commande immédiatement. KBC - Belfius Banking ne nécessite pas non plus d'inscription et est facile à utiliser. Si vous payez avec KBC - Belfius Banque, les conditions suivantes s'appliquent : commandé avant 21h00, expédié le même jour (si en stock), livré le jour suivant.

Confirmation du paiement

Dès que nous aurons reçu votre paiement, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si nous n'avons pas encore reçu votre paiement, vous recevrez un rappel par e-mail. Celle-ci contiendra un lien vers la page des options de paiement, afin que vous puissiez toujours payer.

Problèmes de paiement

Si vous recevez un rappel de paiement alors que vous êtes sûr d'avoir déjà effectué le paiement, veuillez contacter notre service clientèle. Il peut y avoir un double de la commande ou un dysfonctionnement de notre système de paiement ou de celui de l'un de nos partenaires.

Ma commande a été rejetée, mais j'ai déjà payé. Que dois-je faire maintenant ?

Si votre commande est rejetée ou annulée et que vous avez déjà payé, le montant que vous avez payé vous sera automatiquement remboursé. L'ordre de remboursement sera alors saisi automatiquement et immédiatement ; toutefois, le traitement administratif peut prendre une à deux semaines. Contactez notre service clientèle pour plus d'informations.

Mollie

Mollie s'occupe du trafic des paiements de notre boutique en ligne. Mollie se charge de la communication entre othonfriends.com et les différents systèmes bancaires et traite votre paiement. Mollie est certifiée au niveau international selon les normes PCI de MasterCard et Visa et assure un traitement correct et sécurisé de vos paiements par eMaestro, cartes de crédit.